이른 아침 치과 원장실 책상 위의 노트북과 치아 모형

DENTAL MARKETING

치과마케팅

환자가 치과를 고르는 순서대로,검색에서 재진까지 함께 설계합니다.

KEY ANSWER

치과마케팅이란 무엇인가요

치과마케팅은 환자가 증상과 시술명을 검색하는 순간부터 우리 치과를 확인하고, 상담에서 치료를 결정하고, 다시 찾아오기까지의 과정을 설계하는 일입니다. 광고 순위나 매체 하나보다, 같은 시술을 검색할 때 함께 보이는 경쟁 치과를 먼저 확인하고 홈페이지를 중심에 둔 채 검색 노출 · 광고 · 상담을 함께 맞추는 것이 중요합니다. 호원앤컴퍼니는 의료기관 컨설팅·마케팅 24년의 현장 경험으로 이 과정을 진단부터 함께 봅니다.

늦은 저녁, 오르는 선과 평평한 선이 그려진 노트북 화면을 보는 원장의 뒷모습

PROBLEMS

치과가 자주 겪는 일

  1. 01

    광고비는 오르는데 초진은 그대로

    임플란트 키워드는 순위를 두고 치과끼리 입찰 경쟁을 벌여 단가가 계속 오릅니다. 한 지역의 임플란트 1위 클릭 단가는 3년 반 사이 2배를 넘었습니다.

  2. 02

    문의는 오는데 내원과 치료로 이어지지 않음

    전화 응대와 상담 과정이 그대로라면 광고로 늘어난 문의가 내원으로, 내원이 치료 결정으로 이어지기 어렵습니다.

  3. 03

    업체를 바꿔도 결과가 같음

    초진이 줄어든 원인이 업체가 아니라 경쟁 치과의 등장 같은 시장 쪽에 있다면, 업체를 바꿔도 해결되지 않을 수 있습니다.

  4. 04

    광고 기준이 늘 걱정됨

    새로 개원한 치과가 민원을 넣는 경우도 생겼고, 정부도 온라인 의료광고를 직접 점검합니다. 할인 · 후기 · 전후 사진에는 지켜야 할 기준이 있습니다.

환자가 치과를 고르는 순서대로다섯 단계를 함께 봅니다

치과 입구 앞에서 휴대폰으로 지도를 검색하는 손
  1. STEP 01

    진단

    시술별 경쟁 치과, 검색 노출 상태, 원내 상담 구조부터 확인합니다.

  2. STEP 02

    홈페이지

    광고 · 블로그 · 검색으로 온 환자가 마지막에 확인하는 곳을 먼저 갖춥니다.

  3. STEP 03

    검색 노출 · 광고

    순위 경쟁을 줄이고 환자의 검색 경로 전체에 고르게 보이게 합니다.

  4. STEP 04

    상담 · 재진

    문의가 내원으로, 한 번 온 환자가 다시 오도록 응대와 관리를 바꿉니다.

  5. STEP 05

    성과 확인

    초진 수만이 아니라 문의 · 예약 · 방문 · 치료 동의 · 재진을 나눠 봅니다.

숫자로 보는 호원앤컴퍼니

2002년부터
24년
PTD™ 1999년부터
27년
의료기관 마케팅 저서
2권

FAQ

자주 묻는 질문

치과마케팅을 처음 검토하는 원장님이 가장 먼저 묻는 여섯 가지입니다.

상담 테이블에 마주 놓인 두 잔의 차와 빈 노트
치과마케팅 비용은 얼마로 정해야 하나요?

'매출의 몇 퍼센트'처럼 정해진 비율보다, 어느 경쟁 치과를 상대로 무엇을 이루려는지를 기준으로 정하는 것이 좋습니다. 비용을 늘렸는데도 환자가 늘지 않는다면 경쟁 치과의 움직임, 홈페이지의 설득력, 오른 광고 단가를 먼저 확인합니다.

임플란트 키워드 광고 1위를 꼭 지켜야 하나요?

꼭 그럴 필요는 없습니다. 1위와 2위의 클릭 단가는 크게 벌어질 수 있지만 내원 가능성은 그만큼 차이 나지 않습니다. 순위는 총예산 대비 클릭 수와 초진 수를 기준으로 정합니다.

치과마케팅 회사는 무엇을 보고 골라야 하나요?

치과 경험은 출발점일 뿐입니다. 같은 치과라도 지역과 경쟁 상황에 따라 맞는 전략이 다르므로, 계약 전에 우리 치과의 상황을 먼저 분석하는지, 듣기 불편한 말도 하는지를 확인하는 것이 좋습니다.

광고로 문의는 오는데 내원이 적다면 무엇부터 봐야 하나요?

전화 응대와 상담 과정입니다. 문의한 사람의 필요를 파악해 내원까지 이끌고, 연락이 닿지 않는 문의자에게도 끝까지 연락하는지, 한 번 다녀간 환자에게 다시 연락하는지를 확인합니다.

블로그나 영상도 치과마케팅에 도움이 되나요?

됩니다. 다만 치과가 알리고 싶은 치료 방법보다 환자가 실제로 검색하고 망설이는 말에서 주제를 고를 때 내원으로 이어지기 쉽습니다. 광고 성격이 강한 글은 사전심의를 받아야 합니다.

치과 광고에서 특히 조심할 것은 무엇인가요?

할인 광고에는 금액 · 대상 · 기간 · 범위와 할인 전 가격이 정확해야 하고, 대가를 주고 쓰게 한 후기나 비의료인의 치료경험담은 금지됩니다. 전후 사진도 정해진 조건을 지켜야 하므로 올리기 전에 기준을 확인하는 것이 좋습니다.

CONSULTATION

우리 치과에 맞는 방법이궁금하다면

치과의 상황을 들어 보고, 무엇부터 확인할지 함께 정합니다.

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