전략가
의료 시장 및 의료 기관의 특성을 이해하는 전략가
STRATEGY
다른 의료기관은 하지 않는 숨겨진 전략!!
IT 기술
IT 시스템을 CRM에 구현할 수 있는 기술
상담 테크닉
대화최면, 상담역량등 고급 테크닉 구현
신환을 설득하는 상담 전략, 지금 공개합니다!
JOURNEY
환자는 이렇게 신환이 됩니다
1광고
2통화 &
인터넷문의
내원3진료 &
상담
4진료수락
5신환 추천
5가지 질문
1
누락 예비 환자를 관리하는 방법이 있나요?
2
내원 상담 후 진료를 받지 않는 환자와는 어떻게 접촉하고 있나요?
3
상담 및 진료 수락을 높이기 위한 전략은 효과적인가요?
4
지속적인 단골 환자를 만들기 위해 어떤 전략을 가지고 있나요?
5
만족도가 높은 환자가 누군가를 추천할 수 있도록 하는 시스템이 있나요?
* 각 단계별 레퍼리지 전략을 갖추고 있나요?
APPROACH
이 질문에 명확한 답이 없다면
X2 상담성공율 전략이 필요합니다.
우리의 접근: 설득 구조화 + CRM
단순한 비용 설명이 아닙니다. 미래 위험 회피, 가족의 건강, 나이대별 리스크 등을 중심으로 메시지를 구조화하고, 환자의 심리적 저항을 자연스럽게 해소합니다.
설득 구조화
심리적 저항을 해소하는 대화 로직 설계
피드백 설계
클레임 감소 + 치료 성과를 병원 이미지로 연결
CRM 순환
개별 빌드업 → 볼륨업 → 소개 환자 확산
초진부터 단골 전환까지, 전 과정을 ‘설득 구조화 + CRM’으로 완성합니다.
METHODOLOGY
8가지 글로벌 방법론
글로벌 교육 방법론을 한국 의료계에 맞게 재설계했습니다.
SQI
Service Quality Institute
45년간 검증된 고객 서비스 트레이닝 — 환자 유지, 직원 성과 향상
NLP
Neuro-Linguistic Programming
뇌·언어·프로그래밍을 활용한 사고·감정·행동의 긍정적 변화
EH
Ericksonian Hypnosis
밀턴 에릭슨 기반 최면 요법 — 자연스러운 무의식 접근
TLT
Time Line Therapy
과거 부정적 경험에서 벗어나 긍정적 미래를 창조하는 치료법
OHT
Omni Hypnosis Training
직설적 암시를 통한 내적 변화 촉진
NLH
Neuro Linguistic Hacking
NLP 기반, 무의식에 직관적으로 접근하여 빠른 심리·행동 변화 유도
MBL
Mindbending Language
특수한 언어 구조로 상대방의 신념 체계를 유연하게 변화
NSC
Natural Strategy Communication
자연스러운 의사소통으로 심리적 저항 최소화, 원하는 방향으로 변화 유도
IT기술로 관리 시스템 구현
PROCESS
도입 프로세스
STEP 1이론 교육교육 체계
STEP 2실습교육 체계
STEP 3모니터링교육 체계
STEP 4평가설득 구조화
STEP 5데이터 수집 및
관리 데이터 축적설득 구조화
STEP 6환자 발송 데이터
개발 및 로직 수정CRM 순환
STEP 7환자 CRM
로직 재구축CRM 순환
CRM 순환 구조
1개별 환자 빌드업
2볼륨업 (숫자 확산)
3소개 환자 유입
다시 처음으로 · 지속 순환
환자와의 피드백 과정에서 대화를 구조화하여 클레임 발생률을 줄이고, 치료 성과에 대한 인식을 자연스럽게 병원 이미지와 연결시킵니다.
교육과 시스템 도입후에 상담 성공율이 2배가 되었습니다.
신환 추천 비율이 올라 갔습니다.
빠른 시간에 상담 성공율이 올라가고 지속 CRM 시스템 구축을 통해 의료 기관의 경쟁력이 올라 갑니다.
초진→상담 수락→단골 전환→소개 확산
전 과정을 설득 구조화 + CRM으로 완성하는 프로그램입니다.