의료기관 매출과 인지도가 오른다
01VALUE
의료기관 경영을 바꾸는 3가지 가치
내부 직원의 상담스킬이 좋아진다
진료 만족도와 신환이 증가한다
의료기관, 직원, 고객 모두가 만족할 수 있는 운영전략을 제공해 드립니다.
02FOR YOU
컨설팅 솔루션
이런 의료기관에게 추천합니다!
- 매출이 늘지 않는데 무엇이 문제인지 알 수 없는 경우
- 조직관리가 잘 되지 않는 모든 경우
- 문제점은 알고 있으나 실행이 어려운 경우
- CRM 프로세스를 개선하고 싶은 경우
- 의료기관의 경영상태가 괜찮은지 의문이 드는 경우
- 신규 진료아이템 및 규모확대를 고려하고 있는 경우
지금 문의주세요.
원장님 고민에 대한 답, 호원앤컴퍼니에서 명확히 해결해 드리겠습니다
03POMSS
20년 노력의 결과물
호원앤컴퍼니 POMSS 운영 자문시스템!
비전 및 중장기 전략수립
병원의 가치 극대화
명확한 가치 창출의 관점
전략의 수행 및 개선
POMSS 5가지 관점
BSC관점
체계적인 고객관리
고객관점
포지셔닝
재무관점
결과 중심 서비스
학습 및 성장
레버리지, 탁월한 운영 전략
프로세스 관점
일관성, 효율적 서비스 전달 시스템
결과물의 수익전환 — 서비스 수익 체인
고객 충성도 선순환
충성도 ↔ 만족
VALUE
고객 가치 방정식
의사/직원 역량선순환
역량 ↔ 충성도 ↔ 만족 ↔ 생산성
04DEFINITION
호원앤컴퍼니 POMSS
(Profit Oriented Medical Service System)
POMSS는 BSC(Business Score Card)와 서비스 수익체인 모델을 병합한 경영기법으로 20년 호원앤컴퍼니의 의료기관운영 노하우를 토대로 정립해 놓은 방법입니다.
의료기관 경영목표를 명확히 하고 현 상황 분석을 통해 전략적인 의료환경을 구축해드립니다.
체계화된 의료기관 경영 환경을 구축하여 수익-비전성 지속적 발전 가능!
05EXPECTED
기대효과
영역
효과
재무
원가 절감, 매출 매개 변수 측정, 효과적 경영 성과 지향
환자
환자 접점 측정, 서비스 지표관리, 고객 추천지수 상향조정
학습
중간 관리자 리더십 코치, 직원 능력 개발 관리, 실행 중심 교육 체계 관리
서비스
효율적인 업무 프로세스, 목표 지향 프로세스 관리, 성과중심 주의 지향
06BENEFITS
호원앤컴퍼니 3가지 혜택!
01
20년 경력 컨설턴트 맞춤 상담!
20년간 수백 의료기관 문제를 개선한 컨설턴트가 맞춤 전략을 제시합니다.
02
실행가능한 업무 지침 설계!
의료기관 규모·진료과별, 내·외부 문제를 조율하는 업무지침을 설계하고 워킹이 되도록 합니다.
03
4개 파트 협업 지원!
20년 경력의 컨설턴트와 10년차 광고, 바이럴, 영상, 기획파트 부서가 우리 의료기관 업무를 지원합니다.
조직적이고 체계적인 운영 환경을 구축하여 의료기관경영에 도움을 드립니다
07STRATEGY
잘 운영되는 의료기관의 구조를 만듭니다
호원앤컴퍼니 컨설팅 전략구조!
CORE
비전 및 성장전략 수립
08DIAGNOSIS
의료기관경영 기본에 충실하라
호원앤컴퍼니 의료기관경영 운영 진단법!
재무적 진단
- 의료기관경영실적
- 환자진료실적
- 경영종합평가
운영 진단
- 운영시스템 진단
- 내부고객만족도 평가
- 외부고객만족도 평가
의료환경 진단
- 진료권 설정 및 분석
- 의료 수요분석
- 의료 공급분석
- 의료 환경분석
6단계 진단 프로세스
1
직무 분석
2
재무 상황
3
직원 만족도
4
환자 만족도
5
마케팅 현황
6
시스템 운영
09SWOT
호원앤컴퍼니의 SWOT 분석
의료기관 경영의 내·외부 상황을 분석하여 강약점을 파악하고 구조적인 개선점을 찾아 비전설정 및 지속적성장전략을 수립해 드립니다.
- SWOT 분석
- 시장 내 의료기관 Positioning 분석
- 핵심역량발굴
- 개선과제 도출 및 대안설정
- 단계별 Road-Map 수립
- 손익추계의 다른 시나리오 Planning
10MOT
호원앤컴퍼니 MOT 분석
의료기관 운영 문제점 개선과정!
STEP 01
경영진단 목적파악
의료기관경영 활성화를 위한 현실태 운영파악
STEP 02
의료기관 초기진단
환경분석 / 경쟁사 분석, 임직원인터뷰, 고객만족도 조사
STEP 03
이슈 설정 및 분석
경영실적 / 업무효율분석, 직무분석 / 내부역량분석
STEP 04
경영개선 방안 제시
문제점 숙지 및 대안제시, 경영전략수립 / 인사조직개선, 마케팅홍보 전략제시, 재무회계효율성제시
*MOT: Moment of Truth — 소비자와 접촉하는 짧은 순간들이 브랜드와 기업에 대한 인상을 좌우하는 극히 중요한 순간이라는 것을 강조하는 마케팅
11PTD
잠깐 알고가기!
조직내부를 진단하는 PTD 분석
PTD · Practice Target Diagnostic
PTD (Practice Target Diagnostic, 실행지수) — 조직의 최우선 과제를 얼마나 잘 수행하는지를 측정하는 진단도구 입니다.
PTD는 아래 질문에 명확한 답을 드립니다!
- 조직의 핵심 목표에 얼마나 집중하고 있는가?
- 목표를 달성하기 위한 환경이 조성되어 있는가?
- 조직의 핵심 목표를 얼마나 잘 인지하고 있는가?
PTD 6가지 평가 영역
영역
한글
핵심 질문
Clarity
명확성
우리는 목표를 명확히 알고 있는가?
Commitment
자발적 참여
우리는 목표를 이루기 위해 얼마나 전력하는가?
Translation Into Action
실행
목표를 이루기 위해 우리 모두 무엇을 하고 있는가?
Enabling
환경조성
자율적인 참여를 위한 책임의식을 가지고 있는가?
Synergy
시너지
목표달성을 위한 더 좋은 방법은 없기 위해 노력하는가?
Accountability
책임의식
목표 달성을 위해 큰 방해나 됨이 되는 것은 무엇인가?
PTD 2가지 레벨
레벨
한글
핵심 질문
Organizational Level
조직차원
우리는 조직의 목표를 실행하기 위해 협력하고 있는가?
Team Level
팀차원
목표 달성을 위해 각 부서나 팀은 적절한 노력을 하고 있는가?
Individual Level
개인차원
좋은 실행 결과를 얻기 위해 조직원 개인은 얼마나 노력하는가?
PTD 특징
01
효과적인 조직 목표의 공유, 성공적인 목표 집행에 대한 구성원 견해 파악
02
개인별 점수와 서면 의견 진술의 익명성을 보장하면서 총체적 데이터 제공
03
서면 보고서 및 보고회를 통하여 결과 제공
12OVERVIEW
한눈에 알아보는
호원앤컴퍼니 컨설팅 자문시스템!
3개월 문제점 진단개선
POMSS 자문 / PTD 분석 / 병원경영진단
병원경영 시스템 구축
대표원장에게는 경영에 대한 태도, 중간관리자에게는 리더십을 갖춘 조직관리를 의료기관, 직원, 고객 모두가 만족할 수 있는 의료기관경영시스템을 구축해 드리겠습니다