호원앤컴퍼니 미션 사명서

• A.태도로서의 강령
  • i.겸손은 자기 없음입니다. 자기 없음이라는 것은 나의 그릇에 타인을 담는 것입니다.
  • ii.우리가 만나는 모든 사람에게 겸손해야 합니다.
• B.하지 않아야 할 일들
  • i.타인을 보고 즉흥적인 판단을 하지 않습니다.
    • 1.나의 경험과 가치관으로 상대방을 판단 분별하여 색안경을 끼고 보는 것을 하지 않습니다.
  • ii.타인 및 자기 자신과 다투지 않습니다.
    • 1.상대방에게 화를 내는 것은 타인에게서 나의 모습을 발견한 때문입니다.
    • 2.상대방에게 화를 내는 것만큼 자신에게 화를 내는 것도 어리석은 일입니다.
    • 3.자신이 더 나은 사람이 될 수 있도록 그 시간만큼 노력하는 것이 더 갚진 일입니다.
  • iii.우리는 교만하지 않습니다.
    • 1.교만이라는 것은 노력하지 않는 것에 대한 다른 표현입니다.
    • 2.겸손이라는 것은 내가 모자란 것을 알고 늘 그 상황 속에서 새로 배우는 것입니다.
    • 3.늘 노력하는 사람에게는 교만할 틈이 없습니다.
    • 4.오늘 안 것이 바로 내일 과거가 되므로 우리는 늘 새롭게 노력하는 것이 겸손이라고 봅니다.

• A.어떤 것을 결정하기 전에 생각해야 할 것들
  • i.상대방의 이익을 고려했는가?
  • ii.상대방의 입장을 이해하였는가?
    • 1.상대방에게는 어떤 제한이 있는가?
    • 2.상대방에게는 어떤 불편이 있는가?
    • 3.상대방에게는 어떤 리스크가 있는가?
  • iii.상대방의 필요에 대해서 그 문장이 가진 정확한 사회적, 보편적, 심리적 의미를 음미해 보았는가?
• B.깊이 있는 사고라는 것은 솔루션을 찾는 과정입니다.
• C.현재라는 시간 안에 허용된 인연을 만나서 상대방의 필요에 대해서 우리가 무엇을 줄 수 있고 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 사람이라는 것을 증명하는 모든 과정이 깊이 있는 사고의 과정입니다.
• D.깊이 있는 사고라는 것은 상대방의 이슈에 대해서 우리에게 당장의 이익이 없다고 하더라도 겸손한 마음으로 상대방에게 우리의 시간을 할애하여 한 가지의 메시지라도 전달해 줄 수 있도록 하는 과정입니다.

• A.피드백은 무엇인가?
  • i.원래의 상황으로 다시 돌아가서 이슈와 성과에 대해서 평가하는 작업입니다.
  • ii.실패는 누구나 할 수 있는 것입니다.
  • iii.그 실패를 통해서 더 좋은 결과를 만들어 내는 것이 평가의 목적이고 목표입니다.
  • iv.피드백은 호원앤컴퍼니를 더 나은 존재로 만들어 주는 도구입니다.
• B.피드백의 목적
  • i.호원앤컴퍼니가 미션에 부합하도록 운영되고 있는가?
  • ii.피드백은 호원앤컴퍼니의 미션에 부합하는 액션을 하고 있는가를 진단합니다.
  • iii.호원앤컴퍼니의 번영과 성장을 위한 안정장치의 역할을 하고 있는가? (피드백에 대한 피드백)
  • iv.목적이 구성원의 문제점을 지적하는 것이 아니라 성장을 위한 것임을 항상 명심한다.

“참으로 재미있는 것이 있습니다. 녹음을 해서 들은 지 오랜 세월이 지났지만 아직도 녹음을 통해서 듣게 되는 내용 중에서 대화 중에는 못 들은 내용이 있습니다.

이것은 아직도 스스로 상대방의 이야기를 있는 그대로 듣지 못하는 자만심을 가지고 있다는 뜻인 것 같습니다.”

- 호원앤컴퍼니 컨설턴트 김정우

• A.경청이라는 것
  • i.경청은 이해를 위한 도구입니다.
  • ii.경청의 시작은 질문을 잘 하는 것입니다.
  • iii.질문을 잘 하려면 관심이 있어야 합니다.
  • iv.우리는 우리가 만나는 모든 사람에게 관심을 가져야 합니다.
  • v.이런 궁금함은 또한 배움의 연속입니다.
  • vi.우리는 상대방과 미팅을 하는 동안 그 사람의 경험을 통해서 새로운 사실을 배울 수 있습니다.
  • vii.모든 사람은 외롭습니다. 나의 관심을 통해서 서로의 신뢰를 만들어 줄 것입니다.
• B.경청에 대한 자세
  • i.우리가 만나는 모든 사람은 우리의 도반입니다. 배울 것이 있는 사람은 우리의 스승이고, 배울 것이 없는 사람은 그 사람의 모습에서 우리의 모자람을 발견할 수 있는 스승입니다.
  • ii.우리는 또한 생각의 씨앗을 싶은 사람입니다. 상대방에게서 발견된 부족함을 우리가 아는 경험으로 나누어 줄 수 있는 안내자입니다.

• A.우리는 무엇을 줄 것인가?
  • i.의사 및 병원: 가치를 준다.
  • ii.환자: 가치를 준다.
  • iii.영업을 도와주는 분:’서로’에게 이익이 되는 수익분배
• B.해석
  • i.우리는 우리와 관련된 사람의 성공을 돕습니다. 우리의 고객은 물론이고 우리의 고객의 고객인 환자들의 성공을 돕습니다. 의사와 병원의 성공이란, 올바르게 이익을 창출하고 다른 조직의 존경을 받는 것입니다. 환자의 성공이란 병원에 온 목적을 달성해서 건강해 지는 것입니다. 우리의 영업을 도와주는 분들을 적당하게 써먹는 의식을 가지고 접근하는 것이 아니라 영업을 하는 사람의 성공을 통해서 우리가 성공할 수 있는 시스템을 말합니다.
  • ii.우리는 얄팍한 목적을 가지고 고객을 만나지 않습니다.
  • iii.우리는 고객의 성공을 도울 수 있다고 판단될 때만 계약을 합니다.
  • iv.우리는 병원이 환자의 건강을 지킬 수 있도록 너 나은 서비스를 제공하는 것에 우리의 목적을 가지고 컨설팅을 하고 서비스를 제공합니다.
  • v.우리는 영업을 도와주는 분들이 우리의 성공을 돕는다는 관점으로 상대방의 성공을 통해 성공합니다.

• A.관찰의 목적
  • i.아주 작은 것의 차이와 가치를 발견하기 위해서
  • ii.생산된 가치의 의미를 확인하기 위해서
  • iii.메커니즘의 정체를 밝히기 위해서
  • iv.상대방(고객을 포함한 모든 관찰대상)의 필요를 정확하게 파악하는 것이 목적입니다.
• B.관찰이란?
  • i.관점을 확대하기 위한 작업
  • ii.정확한 확인을 위한 작업(정확한 질문이 필요함)
  • iii.관찰을 하면서 관점이 바뀌고 듣는 것과 말하는 것을 다시 한번 생각하게 하는 것입니다.

• A.가치는 무엇인가?
  • i.가치는 값어치입니다.
  • ii.가치는 혼자서 생산하는 것이 아니라 관계(거래)를 통해서 발생됩니다.
• B.의미 생산이란?
  • i.전달과 관계의 가치를 높이는 것입니다.
  • ii.의미 생산의 목적은 가치를 만들어 내는 것입니다.
  • iii.의미는 목적이고 가치는 평가입니다.
  • iv.평가가 없다면 가치는 의미가 없습니다.
  • v.고로, 의미는 정의(Definition)이고 가치는 평가입니다.
• C.호원앤컴퍼니의 가치와 의미
  • i.가치라는 것은 평가이지만 의미는 정의와 평가의 모든 의미를 가지고 있습니다.
  • ii.우리가 의미를 생산한다는 것은 정의(Definition)를 통해 평가의 결과값을 높이는 작업입니다.
  • iii.정의(Definition)라는 것은, 뜻을 정하는 것입니다.
  • iv.뜻을 정한다는 것은 관계로부터 발생되는 것에 뜻을 부여하는 것입니다.
  • v.이것이 포지셔닝입니다.

• A.영원한 진리
  易

  위의 글자는 쉬울’이’와 바뀔’역’의 중의어로 쓰입니다. ‘역학’이라는 것이 쉽게 바뀌는 것에 대한 학문이라고 할 수 있듯이 영원한 진리는 ‘모든 것은 바뀐다’라는 사실 뿐입니다.

• B.전문가라는 것의 의미를 새로 새긴다.
  • i.전문가라는 것이 교만의 표현이어서는 안됩니다.
  • ii.전문가는 무엇의 전문가인가?
  • iii.우리가 표방하는 전문가라는 것은 배움과 나눔의 전문가입니다.
  • iv.교만이라는 것은 정체된 것을 나타냅니다. 세상의 진리란, 항상 변화한다는 사실 뿐입니다. 이러한 세상에서 변화를 하지 않는다라는 의미의 전문가라는 것은 의미없는 것입니다.
  • v.항상 배우고 익히며 그것을 나누는 것의 전문가가 우리가 새기고자 하는 전문가입니다.
• C.배움과 전문가에 대한 호원앤컴퍼니의 의식(Consciousness)
  • i.우리와 관련된 사람에게 배움을 전해야 합니다.
  • ii.우리의 서비스에 그 배움을 넣을 수 있어야 합니다.
  • iii.우리에게 전문가 의식이란, 우리와 관련된 모든 사람에게 한 가지의 더 나은 배움을 전할 수 있도록 서비스에 체화를 한다는 것을 말합니다.
• D.배움에 대한 호원앤컴퍼니의 소박한 의식(Ceremony)/ 月
  • i.피드백 미팅
    • 1.우리의 활동에 대한 정량, 정성적 평가
    • 2.우리의 액션이 강령과 미션에 부합하는가?
    • 3.부족한 점은 없었는가?
    • 4.주기 : 한 달에 한번
  • ii.독서 미팅
    • 1.경영서적 1권, 기술서적 1권 분량의 독서
    • 2.책 선정은 김현배 이사가 진행
    • 3.평가 미팅 이후 주제를 선정
    • 4.주기 : 한 달에 한번
  • iii.세미나
    • 1.독서 MBA등 일반적으로 진행되는 세미나에 참석
    • 2.각자 다른 세미나에 참석해서 그것을 공동 브리핑하고 같이 주제를 선정해서 논의 합니다.

• A.정성이란?
  • i.일에 완성도를 높이는 것이 정성입니다.
  • ii.열심히 한다는 것은 고생을 한다는 의미가 아닙니다. 열심히 한다는 것은 어떠한 일에 생명력을 불어 넣는 것을 말합니다.
• B.정성을 다하는 우리는 누구인가?
  • i.우리는 정성을 다해서 새로운 가치를 창조하는 사람들입니다.
• C.정성을 다한 일의 결과는 어떠해야 하는가?
  • i.생명력이라는 것이 자생성을 나타내듯이 스스로 성장할 수 있도록 시스템을 안착시키는 것까지가 정성을 다한 단계입니다.

• A.FUN이란?
  • i.재미라는 것은 의미를 새롭게 하는 것입니다.
  • ii.그것을 통해 새로운 가치의 옷을 입히는 작업입니다.
  • iii.재미라는 것은 서로에게 웃음을 만들어 주는 것입니다.
  • iv.단순하게 일을 하는 것이 아니라 삶의 질을 높이는 것입니다.
• B.모든 일에 임하는 자세
  • i.‘이것을 어떻게 하면 더 재미있게 만들 수 있을까?’
• C.FUN을 추구하는 우리는 누구인가?
  • i.우리는 우리와 만나는 사람의 삶의 질을 높이는 사람입니다.